商场收银员岗位有什么职责?

1. 商场收银员岗位有什么职责?

　　岗位职责   （1）负责收银部工作,确保收银工作正常进行
　　（2）负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金
　　（3）收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行
　　（4）清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表)
　　（5）每月3日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清
　　（6）及时将人员变更情况报POS主管,更改相应的密码
　　（7）严肃处理收银员的差错或过失
　　（8）定期或不定期对收银员进行业务培训和考核
　　（9）宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门
　　营业前　　1）发放备用金及零钞，与财务交接各种单据。
　　（1）	银行POS机电脑单及银行手工压卡单交出纳。
　　（2）	与电脑部对接上日收银时存在的问题。
　　2）	监督收银员检查收银机设备
　　营业中　　3）巡视收银区，及时发现并解决问题。
　　4）与相关部门对接收银中的问题。
　　（1）	对银行卡出现的问题与银行对接。
　　（2）	了解收银员的服务情况。
　　5）	与金库兑换零钞。
　　6）	抽查烟酒、电器、化妆品、收银员的操作及服务情况
　　7）	必要时在收银台顶岗。
　　8）	处理收银口的各种投诉并向部门经理反馈。
　　9）	记录当班收银情况，与另一班主管交接。
　　营业后  10）检查收银员关机及营业结束工作
　　（1）	下班后收银员必须退出营业结束状态
　　（2）	所有收银设备关闭
　　（3）	对所有银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备
　　（4）	将所有办公用品锁入抽屉
　　（5）	将收银机防护罩罩好
　　11）收取营业款、备用金及各种单据,并与金库作好营业款交接工作
　　收银员岗位职责

　　岗位职责
　　(1)	遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排
　　(2)	规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行
　　(3)	保管好收银台的配套物品及单据。
　　(4)	文明接待每一位顾客,做到唱收唱付,短款赔偿
　　(5)	不擅离岗位或做与工作无关的事
　　(6)	不私自调班或换台
　　(7)	不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外
　　(8)	认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。规范更正数字
　　(9)	遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管
　　(10)    经收银主管批准离岗应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌
　　(11)做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款
　　(12)搞好收银台周围的卫生
　　(13)向收银主管提出合理化建议或意见
　　营业前
　　1、	到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞
　　2、	到达收银台后打开总开关，依次开UPS电源、显示屏、主机，输入密码，进入
　　销售状态，核对操作号是否正确，打开钱箱，放入备用金
　　3、	对所在收银台的银行卡机结帐
　　4、	认真检查收银机、读码、解码器是否正常，如有异样立即向主管汇报
　　5、	将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够
　　营业中
　　6、	分类整理好有关促销宣传单，准备营业
　　7、	顾客来到收银台前，收银台应及时接待，入机前先对顾客购买的商品作大致分类，然后逐一入机
　　8、	商品输入机时要求正确、规范扫描，仔细核对每个商品与电脑显示的品名、规格、价格是否一致
　　9、	读不出条码的商品用手工输入 ，同条码的多件商品清点数量后直接用数量键输入电脑
　　10、能打开外包装的商品必须打开包装并将实物与电脑显示的规格进行认真核对
　　11、当电脑显示的商品资料与实物不符时：
　　（1）	柜台打错价，可在收银主管证明后按低标价售出，差价由部门主管赔偿，
　　收银员作好记录并立即向主管汇报
　　（2）	商品品名、规格、条码（编码）不符时，应委婉地向顾客解释并及时通知
　　部门人员进行更换
　　（3）	顾客私自更换条码，一旦发现，立即报防损部处理
　　13、商品的正常折让由电脑自动执行,其它由授权人参照公司规定办理
　　14、营业中遇电脑故障而无法自行处理,立即通知电脑部
　　15、所有退换按公司>严格执行
　　16具备防盗意识
　　当顾客将超市同类商品带入超市时,收银员应耐心解释并要求顾客存包
　　开单区购买的商品出收银台时,收银员须核对实物与电脑小票,发现异常报告防损员
　　17、有硬标签的商品应用解码器逐一取下,软标签的商品在解码器上消磁
　　18、所有商品输入电脑后，应快速、准确地为顾客报出应付金额，并询问顾客否还有
　　其它商品及用什么方式结算
　　19、熟练地为顾客分类装袋，易碎商品，及时提醒顾客。交易完成后主动将零钱和电
　　脑小票递到顾客手中
　　20、储值卡结算时应注意：
　　（1）刷卡后核对卡、屏的卡号是否一致，并向顾客读出余额，确认后再核对打印
　　的卡号
　　（2）储值卡余额不足5元时，必须收回，下班交收银主管
　　（3）当收到挂失的储值卡必须交防损员协助处理，同时报告主管或经理
　　21、交接班应注意：
　　（1）交班人向顾客解释：“对不起，我们下交班，请稍候。”迅速将营业
　　款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，接班人输入自己密码，核对
　　操作员号后立即收银
　　（2）对所有银行卡机进行结帐，分类装订所有单据
　　（3）收银台所有办公用品一一清点、交接
　　营业后
　　22、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点填单，金额超过三万元须请防损员
　　护卫
　　23、按公司规定的金额留存备用金　　　
　　24、收银员按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改
　　25、开单销售区收银员将单据按柜组分类装订，在现金缴款单上分类注明并统计
　　张数。金额和总计金额
　　26、拿好现金缴款单、备用金。营业款到指定地点交主管签收，收银员将备用金
　　有序地放入保险柜内，并在登记本上签名
　　27、晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银
　　专章及办公用品，交出钥匙，罩好机罩

2. 商场收银员岗位职责

 商场收银员岗位职责10篇
                    　　在不断进步的时代，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是我帮大家整理的商场收银员岗位职责，欢迎大家分享。
    
    商场收银员岗位职责1    　　1、遵守商场的各项规章制度，服从主管的工作安排；
  　　2、规范、熟练地操作，确保收银工作的正常运行；
  　　3、保管好收银台的配套物品及单据；
  　　4、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付，短款赔偿；
  　　5、整理每日各类单据，做好统计，上交总收银；
  　　6、认真填写各类缴款单据；
  　　7、遇收银机故障应及时上报收银领班。
  商场收银员岗位职责2    　　1、做好收费结算和顾客退换货手续办理工作；
  　　2、妥善保管收银设备、现金及各类单据；
  　　3、汇总收据、发票，规范填写相关报表并做好交接；
  　　4、了解公司的各种运营作业及促销活动，解答顾客咨询；
  　　5、完成领导交办的其他工作。
  商场收银员岗位职责3    　　1。负责安全、准确、及时地收取和上交当班期间的营业款；
  　　2。负责整理收取的现金、借记卡、购物券，并按规定上交；
  　　3。负责保管相关收银单据与凭证，配合收银款项的清点与核对；
  　　4。配合商场行销部门做好促销活动的.解释工作；
  　　5。配合完成商场下达的其他工作；
  商场收银员岗位职责4    　　1、遵守商场的各项规章制度，在领班的带领下进行收银工作，做到规范有序收银；
  　　2、负责营业前的各项准备工作，确保收银工作正常进行；
  　　3、负责对各种钞票必须认真验明真伪，及时、快捷收妥客人消费款，准确打印、填写相关单据，在收款中做到快、准、不错收、漏收，保障收银款项及公司财产安全；
  　　4、做到唱收唱付，文明接待每一位顾客，切实提高服务质量；
  　　5、认真核对款、单、物，做好交接的手续，按“营业额”如数上交营业款；
  　　6、负责检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作；
  　　7、完成上级交付的其他事务，向收银领班提出合理化建议或意见，不断优化收银规范。
  商场收银员岗位职责5    　　1。负责商场的统一收银工作，收取现金时须当面点清；
  　　2。识别假钞，对假钞予以没收；
  　　3。负责商家的电费、单据购买费等费用的收缴，每日及时将所收现金交给市场出纳；
  　　4。负责登记所收商家各类费用的台账，做到帐实相符；
  　　5。随时接听总台电话，认真、热情地接待顾客的咨询，热情为顾客进行导购；
  　　6。做好商场各类企划营销活动的销售订单审核，相当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作；
  　　7。完成上级领导交办的其他工作。
  商场收银员岗位职责6    　　1。在任何时间内保持高标准的顾客服务水平，并以此标准为行为指南。
  　　2。完成商店营业前所有收银相关的各项准备工作，向顾客提供优质快捷结帐服务，及时处理和反映收银时的特殊情况，保证每笔交易准确无误。
  　　3。关注离开收银线的顾客，并树立风险防范意识。
  　　4。准确清点当日所收营业款并上交金库（现金、信用卡、储值卡，礼券等）。
  　　5。向顾客问候并进行导购服务，发放促销手册，提醒顾客自带商品粘贴自带标签，自觉遵守商店相关规定，统计客流量。提醒顾客勿要从进口离开商场，发现可疑人员并进行回报。
  　　6。根据公司财务规定开具相关发票（增值税发票、普通发票），发放、管理赠品。
  　　7。根据公司的促销规定发放促销礼券，并有相应的记录。
  　　8。认真核对商品，防止串货及调换商品带来的损失，妥善保管银箱内备用金及营业款。
  　　9。及时反馈实际工作中的问题与困难。
  商场收银员岗位职责7    　　1、遵守商场的各项规章制度，服从主管的工作安排
  　　2、规范、熟练地操作，确保收银工作正常进行
  　　3、保管好收银台的配套物品及单据。
  　　4、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付，短款赔偿
  　　5、不擅离岗位或做与工作无关的事
  　　6、不私自调班或换台
  　　7、不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外
  　　8、认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。
  　　9、遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管
  　　10、经收银主管批准离岗应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌
  　　11、做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款
  　　12、搞好收银台周围的卫生
  　　13、向收银主管提出合理化建议或意见
  　　 营业前： 
  　　1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞
  　　2、到达收银台后打开总开关，依次开UPS电源、显示屏、主机，输入密码，进入销售状态，核对操作号是否正确，打开钱箱，放入备用金
  　　对所在收银台的银行卡机结帐
  　　4、认真检查收银机、读码、解码器是否正常，如有异样立即向主管汇报
  　　5、将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够
  　　 营业中： 
  　　6、分类整理好有关促销宣传单，准备营业
  　　7、顾客来到收银台前，收银员应及时接待。
  　　8、商品输入机时要求正确仔细核对每个商品的条码玉价格，并核对大小写是否一致
  　　9、营业中遇电脑故障而无法自行处理，立即通知电脑部
  　　10、所有退换按公司>严格执行
  　　11、熟练地为顾客分类装袋，易碎商品，及时提醒顾客。交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中
  　　12、储值卡结算时应注意：
  　　（1）刷卡后核对卡、屏的卡号是否一致，并向顾客读出余额，确认后再核对打印的卡号
  　　（2）储值卡余额不足时，必须收回，下班交收银主管
  　　（3）当收到挂失的储值卡必须交相关部门协助处理，同时报告主管或经理
  　　13、交接班应注意：
  　　（1）交班人向顾客解释：“对不起，我们下交班，请稍候。”迅速将营业款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，接班人输入自己密码，核对操作员号后立即收银
  　　（2）对所有银行卡机进行结帐，分类装订所有单据
  　　（3）收银台所有办公用品一一清点、交接
  　　 营业后： 
  　　14、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点填单，收款超过一定金额，应及时上交财务部门
  　　15、按公司规定的金额留存备用金
  　　16、收银员按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改
  　　17、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点交主管签收，收银员将备用金有序地放入保险柜内，并在登记本上签名
  　　18、晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专章及办公用品，交出钥匙，罩好机罩
  商场收银员岗位职责8    　　一、直属部门：收银部
  　　二、直属上级：收银部主管
  　　三、适用范围：收银员、现金室人员、前台人员
  　　四、岗位职责：
  　　1、快速、准确地收取货款
  　　2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询
  　　3、严格遵守唱收唱付的原则
  　　4、公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养
  　　5、负责收银区前台的清洁卫生
  　　五、主要工作：
  　　1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性
  　　2、及时上交销售款，及时作出差异报告
  　　3、保证前台区域的清洁卫生
  　　4、对商业资料的保密
  　　5、各种票据和文件的收集、保管和传递
  　　6、确保金库和现金的安全
  　　7、保证充足的零用金
  　　8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏
  　　9、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录
  　　10、识别伪钞
  　　11、严格遵循礼貌规范用语
  　　12、规范化消磁，避免同顾客产生冲突
  　　六、辅助工作：
  　　1、协助做好顾客服务
  　　2、协助盘点和前区商品的理货、补货
  　　3、提高警惕，注意防盗
  商场收银员岗位职责9    　　1、上班时需着工作制服，并佩带好实习牌。
  　　2、严格遵守各项规章制度，不迟到、早退、中途溜号，有事需向值班柜长请假。
  　　3、上班时不得携带私人物品进入商场，亦不得存放在服务台。
  　　4、已进入工作状态后不得外出吃早餐或做其他与工作无关的事。
  　　5、上班时不得闲聊、不得嚼槟榔、吃东西、喝饮料、不得购买商品。
  　　6、上班时需站姿端正，不得依靠货架、柜台、或手插口袋、手撑腰、抱胸、更不得坐在货物上。
  　　7、须用普通话唱收唱付，声音洪亮清晰，服务热情，“请”字开头“谢谢”结尾。
  　　8、不管顾客对或错，严禁与顾客发生争吵，由于服务态度恶劣被顾客投诉，经查实却有其事，由系商场营运指导小组处理。
  　　9、在人流量少时，要求帮顾客装袋。
  　　10、严禁用笔统计交易金额。
  　　11、如错收顾客金额时，须交值班柜长处理，严禁私下退款给顾客。
  　　12、无条件服从值班柜长的工作安排。不得向他人泄露收银机登机密码。
  　　13、交接班及晚班下班时须清款并如数上交给值班柜长。不得向后打听营业情况，每班营额误差不得超过1元。
  　　14、每天负责收银机、收银台卫生工作。
  　　15、交班时间如顾客排队较长，不允许丢下顾客去吃饭。
  　　16、如工作积极、工作业绩突出，可根据情况予以奖励。
  　　17、本工作制度监督人为系商场营运指导小组、值班柜长。
  商场收银员岗位职责10    　　1．熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。
  　　2．规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防假钞。
  　　3．营业前做好有关准备工作。
  　　4．营业中保持收银区域整洁卫生，清洗购物篮，整理好收银台前的小货架。
  　　5．不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。
  　　6．熟记商场布局，有关宣传品信息，引导顾客遵守商场有关规定，发现商品规格、品名、货号等不致情况，积极通知有关部门人员处理。
  　　7．下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。
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3. 商场收银员岗位职责

 商场收银员岗位职责汇编10篇
                    　　在日新月异的现代社会中，各种岗位职责频频出现，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是我收集整理的商场收银员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
    
    商场收银员岗位职责1    　　1、遵守商场的各项规章制度，服从主管的工作安排
  　　2、规范、熟练地操作，确保收银工作正常进行
  　　3、保管好收银台的配套物品及单据。
  　　4、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付，短款赔偿
  　　5、不擅离岗位或做与工作无关的事
  　　6、不私自调班或换台
  　　7、不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外
  　　8、认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。
  　　9、遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管
  　　10、经收银主管批准离岗应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌
  　　11、做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款
  　　12、搞好收银台周围的卫生
  　　13、向收银主管提出合理化建议或意见
  　　 营业前： 
  　　1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的.零钞
  　　2、到达收银台后打开总开关，依次开UPS电源、显示屏、主机，输入密码，进入销售状态，核对操作号是否正确，打开钱箱，放入备用金
  　　对所在收银台的银行卡机结帐
  　　4、认真检查收银机、读码、解码器是否正常，如有异样立即向主管汇报
  　　5、将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够
  　　 营业中： 
  　　6、分类整理好有关促销宣传单，准备营业
  　　7、顾客来到收银台前，收银员应及时接待。
  　　8、商品输入机时要求正确仔细核对每个商品的条码玉价格，并核对大小写是否一致
  　　9、营业中遇电脑故障而无法自行处理，立即通知电脑部
  　　10、所有退换按公司>严格执行
  　　11、熟练地为顾客分类装袋，易碎商品，及时提醒顾客。交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中
  　　12、储值卡结算时应注意：
  　　（1）刷卡后核对卡、屏的卡号是否一致，并向顾客读出余额，确认后再核对打印的卡号
  　　（2）储值卡余额不足时，必须收回，下班交收银主管
  　　（3）当收到挂失的储值卡必须交相关部门协助处理，同时报告主管或经理
  　　13、交接班应注意：
  　　（1）交班人向顾客解释：“对不起，我们下交班，请稍候。”迅速将营业款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，接班人输入自己密码，核对操作员号后立即收银
  　　（2）对所有银行卡机进行结帐，分类装订所有单据
  　　（3）收银台所有办公用品一一清点、交接
  　　 营业后： 
  　　14、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点填单，收款超过一定金额，应及时上交财务部门
  　　15、按公司规定的金额留存备用金
  　　16、收银员按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改
  　　17、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点交主管签收，收银员将备用金有序地放入保险柜内，并在登记本上签名
  　　18、晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专章及办公用品，交出钥匙，罩好机罩
  商场收银员岗位职责2    　　1．熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。
  　　2．规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防假钞。
  　　3．营业前做好有关准备工作。
  　　4．营业中保持收银区域整洁卫生，清洗购物篮，整理好收银台前的小货架。
  　　5．不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。
  　　6．熟记商场布局，有关宣传品信息，引导顾客遵守商场有关规定，发现商品规格、品名、货号等不致情况，积极通知有关部门人员处理。
  　　7．下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。
  商场收银员岗位职责3    　　1、做好收费结算和顾客退换货手续办理工作；
  　　2、妥善保管收银设备、现金及各类单据；
  　　3、汇总收据、发票，规范填写相关报表并做好交接；
  　　4、了解公司的各种运营作业及促销活动，解答顾客咨询；
  　　5、完成领导交办的其他工作。
  商场收银员岗位职责4    　　1、遵守商场的各项规章制度，服从主管的工作安排；
  　　2、规范、熟练地操作，确保收银工作的正常运行；
  　　3、保管好收银台的配套物品及单据；
  　　4、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付，短款赔偿；
  　　5、整理每日各类单据，做好统计，上交总收银；
  　　6、认真填写各类缴款单据；
  　　7、遇收银机故障应及时上报收银领班。
  商场收银员岗位职责5    　　1。负责商场的统一收银工作，收取现金时须当面点清；
  　　2。识别假钞，对假钞予以没收；
  　　3。负责商家的电费、单据购买费等费用的收缴，每日及时将所收现金交给市场出纳；
  　　4。负责登记所收商家各类费用的台账，做到帐实相符；
  　　5。随时接听总台电话，认真、热情地接待顾客的咨询，热情为顾客进行导购；
  　　6。做好商场各类企划营销活动的销售订单审核，相当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作；
  　　7。完成上级领导交办的其他工作。
  商场收银员岗位职责6    　　1、遵守商场的各项规章制度，在领班的带领下进行收银工作，做到规范有序收银；
  　　2、负责营业前的各项准备工作，确保收银工作正常进行；
  　　3、负责对各种钞票必须认真验明真伪，及时、快捷收妥客人消费款，准确打印、填写相关单据，在收款中做到快、准、不错收、漏收，保障收银款项及公司财产安全；
  　　4、做到唱收唱付，文明接待每一位顾客，切实提高服务质量；
  　　5、认真核对款、单、物，做好交接的手续，按“营业额”如数上交营业款；
  　　6、负责检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作；
  　　7、完成上级交付的其他事务，向收银领班提出合理化建议或意见，不断优化收银规范。
  商场收银员岗位职责7    　　1、上班时需着工作制服，并佩带好实习牌。
  　　2、严格遵守各项规章制度，不迟到、早退、中途溜号，有事需向值班柜长请假。
  　　3、上班时不得携带私人物品进入商场，亦不得存放在服务台。
  　　4、已进入工作状态后不得外出吃早餐或做其他与工作无关的事。
  　　5、上班时不得闲聊、不得嚼槟榔、吃东西、喝饮料、不得购买商品。
  　　6、上班时需站姿端正，不得依靠货架、柜台、或手插口袋、手撑腰、抱胸、更不得坐在货物上。
  　　7、须用普通话唱收唱付，声音洪亮清晰，服务热情，“请”字开头“谢谢”结尾。
  　　8、不管顾客对或错，严禁与顾客发生争吵，由于服务态度恶劣被顾客投诉，经查实却有其事，由系商场营运指导小组处理。
  　　9、在人流量少时，要求帮顾客装袋。
  　　10、严禁用笔统计交易金额。
  　　11、如错收顾客金额时，须交值班柜长处理，严禁私下退款给顾客。
  　　12、无条件服从值班柜长的工作安排。不得向他人泄露收银机登机密码。
  　　13、交接班及晚班下班时须清款并如数上交给值班柜长。不得向后打听营业情况，每班营额误差不得超过1元。
  　　14、每天负责收银机、收银台卫生工作。
  　　15、交班时间如顾客排队较长，不允许丢下顾客去吃饭。
  　　16、如工作积极、工作业绩突出，可根据情况予以奖励。
  　　17、本工作制度监督人为系商场营运指导小组、值班柜长。
  商场收银员岗位职责8    　　1。在任何时间内保持高标准的顾客服务水平，并以此标准为行为指南。
  　　2。完成商店营业前所有收银相关的各项准备工作，向顾客提供优质快捷结帐服务，及时处理和反映收银时的特殊情况，保证每笔交易准确无误。
  　　3。关注离开收银线的顾客，并树立风险防范意识。
  　　4。准确清点当日所收营业款并上交金库（现金、信用卡、储值卡，礼券等）。
  　　5。向顾客问候并进行导购服务，发放促销手册，提醒顾客自带商品粘贴自带标签，自觉遵守商店相关规定，统计客流量。提醒顾客勿要从进口离开商场，发现可疑人员并进行回报。
  　　6。根据公司财务规定开具相关发票（增值税发票、普通发票），发放、管理赠品。
  　　7。根据公司的促销规定发放促销礼券，并有相应的记录。
  　　8。认真核对商品，防止串货及调换商品带来的损失，妥善保管银箱内备用金及营业款。
  　　9。及时反馈实际工作中的问题与困难。
  商场收银员岗位职责9    　　1。负责安全、准确、及时地收取和上交当班期间的营业款；
  　　2。负责整理收取的现金、借记卡、购物券，并按规定上交；
  　　3。负责保管相关收银单据与凭证，配合收银款项的清点与核对；
  　　4。配合商场行销部门做好促销活动的解释工作；
  　　5。配合完成商场下达的其他工作；
  商场收银员岗位职责10    　　一、直属部门：收银部
  　　二、直属上级：收银部主管
  　　三、适用范围：收银员、现金室人员、前台人员
  　　四、岗位职责：
  　　1、快速、准确地收取货款
  　　2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询
  　　3、严格遵守唱收唱付的原则
  　　4、公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养
  　　5、负责收银区前台的清洁卫生
  　　五、主要工作：
  　　1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性
  　　2、及时上交销售款，及时作出差异报告
  　　3、保证前台区域的清洁卫生
  　　4、对商业资料的保密
  　　5、各种票据和文件的收集、保管和传递
  　　6、确保金库和现金的安全
  　　7、保证充足的零用金
  　　8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏
  　　9、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录
  　　10、识别伪钞
  　　11、严格遵循礼貌规范用语
  　　12、规范化消磁，避免同顾客产生冲突
  　　六、辅助工作：
  　　1、协助做好顾客服务
  　　2、协助盘点和前区商品的理货、补货
  　　3、提高警惕，注意防盗
  ;

4. 商场的收银员岗位职责有哪些?

岗位职责 ∶（1）负责收银部工作,确保收银工作正常进行，（2）负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金，（3）收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行，（4）清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表)，（5）每月3日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清，（6）及时将人员变更情况报POS主管,更改相应的密码，（7）严肃处理收银员的差错或过失　　。

5. 商场收银员岗位职责有哪些?

6. 收银员岗位职责

 收银员岗位职责 15篇
                    　　在不断进步的社会中，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是我收集整理的收银员岗位职责 ，仅供参考，欢迎大家阅读。
    
    收银员岗位职责 1    　　1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;
  　　2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;
  　　3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
  　　4、做好收费结算工作;
  　　5、制作、打印、核对收银相关凭证;
  　　6、汇总收据、发票，编制相关报表;
  　　7、为客户办理会员卡;
  收银员岗位职责 2    　　1、遵守商场的各项规章制度，服从主管的工作安排；
  　　2、规范、熟练地操作，确保收银工作的正常运行；
  　　3、保管好收银台的配套物品及单据；
  　　4、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付，短款赔偿；
  　　5、整理每日各类单据，做好统计，上交总收银；
  　　6、认真填写各类缴款单据；
  　　7、遇收银机故障应及时上报收银领班。
  收银员岗位职责 3    　　一、热情周到的为客户服务，快速准确的收款并做好发票的开具及复核工作。
  　　二、负责售后维修快速准确的结算，及时在DMS系统做收款处理。
  　　二、负责填写银行结算票据的工作，并将其及时交出纳进帐，有时间的情况下自己进帐。
  　　三、负责发票专用章的保管。
  　　四、每天营业结束，填写营业日报表，核对所有营业款。
  　　五、负责每日销售情况、结算情况的统计作好记录工作。
  　　六、负责每日售后维修事故车结算的提交及回款的监督工作。
  　　七、代收办理牌照、保险客户款，满足办牌人员随时能为客户办理牌照的借款，从办牌人员处收办牌业务收入、及时与保险公司结算保险收入，并将收入款项交与银行业务员存入银行。
  　　八、熟悉其他岗位的工作，作好替补工作。
  　　九、工作抡换或临时替换其他岗位时，应做好发票的交接工作并做好完整的记录。
  　　十、负责发票保管、购买工作。
  　　十一、完成上级领导临时交办的其他工作。
  收银员岗位职责 4    　　 一、收银岗位责任制度 
  　　1、自觉遵守财经纪律和财务制度。
  　　2、不得擅自套换外币。
  　　3、不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。
  　　4、根据财务部制度的工作程序进行工作。
  　　5、按规定标准营业消费价格收取客人费用。
  　　6、结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。
  　　7、工作时间不得私人款与公款混淆。
  　　8、不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。
  　　9、对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭发，起监督作用。
  　　10、提前10分钟到岗，开市前必须兑换好当天所需的零钱，备足底钱。交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认。交款表必须填写交款收据（姓名、台岗、金额、发据的张数），交款需有指定人员作证，并请证人签名。
  　　 岗位职责 
  　　1、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。
  　　2、准确打印各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞自赔。
  　　3、每日收入现金，必须切实执行"长缴短补"的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。
  　　4、按公司外汇兑换率收取外币，不得套取外币，也不得自兑外币。
  　　5、每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后转交会计签收作帐，现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进行凳记，主管级签名才有效。
  　　6、备用周转金即时收银钱，必须天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用。
  　　7、一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批准（必须书面签名，可在总经理电话同意后补签），不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。
  　　8、使用信用卡结帐时，必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。
  　　9、每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用卡结算等是否相符，同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务审查无误后早，才能下班。
  收银员岗位职责 5    　　1．熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。
  　　2．规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防假钞。
  　　3．营业前做好有关准备工作。
  　　4．营业中保持收银区域整洁卫生，清洗购物篮，整理好收银台前的小货架。
  　　5．不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。
  　　6．熟记商场布局，有关宣传品信息，引导顾客遵守商场有关规定，发现商品规格、品名、货号等不致情况，积极通知有关部门人员处理。
  　　7．下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。
  收银员岗位职责 6    　　1、负责餐厅现金收支、刷卡、开;
  　　2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;
  　　3、运用礼貌语言，为客人提供优质的服务，
  　　4、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;
  　　5、积极参加培训，不断提高服务技能。
  收银员岗位职责 7    　　1、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强；
  　　2、自觉维护药店形象，统一着装，仪表大方，端正佩戴胸牌；对待顾客应一视同仁，做到唱收唱付；
  　　3、熟悉零售药店工作流程，负责前台票据信息的录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至门店后台；
  　　4、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生；
  　　5、能够维护计算机常见问题并熟练操作；
  　　6、做好领导安排的临时事项。
  收银员岗位职责 8    　　1、收银单和工作单统一由收银员保管；
  　　2、每日早给顾客发出的收银单、工作单都需详细登记单号并签名确认；
  　　3、准确无误复核收银单及工作单的日期、项目、金额、扣点、签名（顾客、顾问、操作技师）
  　　4、准确清晰将工作单及收银单登记在顾客资料、新客资料卡上
  　　5、做好会所当天所有现金、刷卡的收银工作；
  　　6、收银员必须见单收款。
  收银员岗位职责 9    　　1、负责各品牌整车销售款、上牌车辆、临时牌费用的现金收取及刷卡工作；
  　　2、负责各品牌服务站的维修款结算工作；
  　　3、确保资金安全，每日收取的维修款和整车销售款必须当日交给出纳。
  　　4、统计每日收取的维修款和整车销售款，并与服务站维修系统和大智慧整车销售系统的数据核对。核对无误后，编制日收入报表，及时交予会计复核入帐；
  　　5、每月月末，打印在修车辆及欠帐车辆清单，督促服务顾问及时清查和追收欠款，对于超过1个月未结算的车辆，应将情况上报服务站长和主办会计。
  收银员岗位职责 10    　　 出纳岗位职责 
  　　1.负责公司日常的费用报销。
  　　2.负责日常现金、支票的收与支出，信用卡的核对，及时登记现金及银行存款日记账；
  　　3.每日核对、保管收银员交纳的营业收入。
  　　4.每日盘点库存现金，做到日清月结，账实相符。库存现金不得超过公司规定数额。
  　　5.负责向银行换取备用的收银零钱，以备收银员换零。
  　　6.信用卡的对账及定期核对银行账目，编制银行存款余额调节表。
  　　7.月末与会计核对现金/银行存款日记账的.发生额与余额。
  　　8.每周编制《货币资金周报表》，并上报营运总监、财务总监、财务主管等。
  　　9.每月编制《现金流量表》，并上报营运总监、财务总监、财务主管。
  　　10.每月配合人事编制好工资表，并协助发放。
  　　11.完成领导布置的其他工作。
  　　 财务部出纳岗位职责 
  　　出纳员是按照有关规定和制度，办理本单位的现金收付、银行结算等有关账务，保管库存现金、有价证券、财务印章及有关票据工作。主要工作职责有：
  　　第一条 做好现金的日常管理及收付工作，保证现金收付的正确性和合法性。
  　　第二条 每天工作日结束前，及时盘点库存现金并与有关报表和凭证进行核对，填写《奖金日报表》，做到帐实、帐表、帐证、帐帐相符。
  　　第三条 严格执行现金管理制度和结算制度，根据公司规定的费用报销和收付款审批手续，办理现金及银行结算业务。对于重大的开支项目，必须经过会计主管人员、公司领导审核签章，方可办理。
  　　第四条 根据审核无误的收、付款原始凭证，填制记账凭证，记账凭证的内容必须填齐，附有原始凭证。填制会计凭证的字迹必须清晰、工整并正确使用会计科目。要妥善保管会计凭证，应按编号顺序，折叠整齐，按月装订成册，加盖封面、封底、盖章归档。
  　　第五条 根据帐务处理需要，及时将在手单据整理移交会计主管编制记账凭证。.配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作；做到及时准确，不得无故延误。
  　　第六条 负责银行账户的日常结算，银行存款日记帐，并做到日清月结，月末与银行核对存款余额，不符时编制《银行存款余额调节表》。
  　　第七条 及时清理帐目，督促因公借款人员及时报帐，杜绝个人长期欠款。
  　　第八条 出纳员不得兼管收入、费用债权、债务帐薄登记工作以及稽核工作和会计档案保管工作。
  　　第九条 保管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证卷，对于现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺，如有短缺，要负责赔偿，对于空白收据和空白支票必须严格管理，专设登记薄登记，认真办理领用注销手续。保险箱密码要保密，保管好钥匙，不得转交他人。
  　　第十条 严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金，保持现金实存与现金帐面一致。
  　　第十一条负责编造学期和每月的现金支出计划，分清资金渠道，有计划的领取和支付现金。
  　　第十二条根据规定和协议，作好应收款工作，定期向主管领导汇报收款情况。
  　　第十三条及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完整的原始凭证。
  　　第十四条根据公司领导的需要，编制各种资金流动报
  收银员岗位职责 11    　　 【篇二：收银员岗位职责】 
  　　1、负责收取宾客的厢费，准确快捷地打印收费帐单，及时完成客人的消费结算保证工作有条不紊。
  　　2、正确使用各种设备，如电话。电脑。收银机。打字机保证各项设备的正常运行。
  　　3、认真解答客人提出有关方面的问题如自己不能清楚解答或不能令客人满意时应及时向上级主管报告处理。
  　　4、保管好账单。发票并按规定使用登记，制作缴款单按单缴款不得长款。短款。
  　　5、每次交接班应该交接清楚款项等事项，并在交接簿上作简明工作情况记录，交办本班未完之事。
  　　6、核对所有营业包厢间数。厢费，核对当天的所有单据是否正确如有错误应立即改正。
  　　7、应辩别收取现金的真伪。唱付唱收，防止不必要的争执。
  　　8、要妥善地处理问题，保证各部门关系和谐。
  　　9、开业前。收班后必须做好收银处的清洁卫生。
  　　10、服从分配。按时完成上级指派的其他工作。
  收银员岗位职责 12    　　1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
  　　2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
  　　3、接受和处理预订信息。
  　　4、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
  　　5、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿费用。
  　　6、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
  　　7、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
  　　8、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况妥善处理。
  收银员岗位职责 13    　　（1）严格执行国家财经制度、财经纪律及财务会计制度。
  　　（2）遵守国家政策法令。协助部主任搞好结算业务。
  　　（3）具体负责与用料单位材料款项的结算工作。
  　　（4)收款后，要将系统中的结算单收银，时间要与交款日一致。
  　　（5)禁止无业务开票，不允许高开发票，对于特殊情况，需财务总监或总经理签字同意。
  　　（6）将当时的营业款交出纳，并在交接表上签字（钱款交接与签字同时进行）交接表一式两份，出纳留一份备档。（不允许有相互欠款）特殊情况要财务经理或财务总监批准同意。
  　　（7)次日将维修单据交财务审核。
  　　（8）收银员相互之间钱帐交接要有完备的手续。
  收银员岗位职责 14    　　1、负责售楼处日常所有款项的收取工作，同时给客户开具发票，确保资金、票据安全无误；
  　　2、及时将售楼处当日所收现金及支票存入银行，保证售楼处日清月结，不留现金过夜；
  　　3、每日编制销售日报表，工作结束后认真对账，核对当日现金、支票、POS机所收金额与日报表是否一致，无误后报送会计入账；
  　　4、定期与会计核对房款收入，与税控机核对开票金额，确保账实相符；
  　　5、协助销售部催收房款，为客户办理换房和退房手续；
  　　6、整理保存销售合同以及销售票据，并定期归档；
  　　7、每日离开售楼处时须检查门窗与保险箱是否关牢，公司财务及会计资料是否妥善保管等；
  　　8、领导交办的其他事务。
  收银员岗位职责 15    　　1、在业务上财务部门管理，在纪律上属前厅部门管理。
  　　2、负责吧台区域的清洁卫生，热情待客，接受客人的订餐电话和点菜记录。
  　　3、负责保管所领用的菜单、结账单、收据、发票等，做到单据连号使用，一张不缺。备足现金零钞，营业结束后，统计当天营业收入，填写营业日报表，菜单加菜单等单据及时上交财务室审核。
  　　4、正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。
  　　5、熟悉各菜价、酒水价，做到迅速、准确结帐，不出差错，避免错帐、跑帐和逃帐，有错帐、漏帐不准隐瞒，应当及时上报。
  　　6、严禁私自打折挂帐、私自为宾客打折、降低收费价格，不得私自挪用公款。
  　　7、保证钱款安全，随时锁好收款机和钱柜，营业款及时上缴财务部，不得私自带款离岗。
  　　8、做好上下和值班的交接工作，坚持“上不清、下不接”。
  　　9、遵守财务保密制度，不得向无关人员透露公司财务机密。认真做好每天的现金盘点和香烟盘点，发现问题及时报告。
  　　10、遇有疑难帐务，须耐心向顾客解释或虚心请教上级。
  　　11、认真完成每月酒水、香烟的盘点工作，如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表，一经查实将予以处罚直至开除。
  　　12、不断学习，加强自己的业务知识，提高自己的服务技能。
  　　13、非收银台人员，未经领导同意严禁其进出。
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7. 收银员岗位职责有哪些

   　　收银员(英文名：Cashier)，指超市、商场、宾馆、酒店等经营场所给顾客结账的雇员。收银员职位要求：具有较强的学习和沟通能力;为人诚实，责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备;并使用收银机辅助工作。现在，就来看看收银员都有哪些  岗位职责  吧!
    
    　　 超市收银主管、收银岗位职责，每日工作流程 
    　　一
    　　收银主管岗位职责
    　　1.遵守店规店纪。
    　　2.因工作需要能主动加班。
    　　3.熟悉商场布局，精通业务知识。
    　　4.传达公司文件精神并负责执行工作。
    　　5.传达部门经理的要求，共同达成部门的目标。
    　　6.负责控制和管理现金差异及现金安全。
    　　7.分析现金差异，提供解决方案。
    　　8.做好与  其它  部门的协调工作。
    　　9.维护收银设备的正常运作，确保收银机的安全检查运行，及时排除故障。
    　　10.检查收银组人员的出勤状况，合理调度人力，控制人事成本。
    　　11.规范结帐流程，保障收银工作的快速、顺畅、准确。
    　　12.督促检查收银领班的工作。
    　　13.为顾客提供良好的服务。
    　　14.做好收银员的培训工作。
    　　15.负责收银组工作人员专业知识和技能的训练及绩效考核。
    　　16.对突发事件随机处理，接待好顾客投诉。
    　　17.确保准确、安全、及时地收回货款。
    　　18.遇到问题层层上报，以突发事情经过及处理结果应及时向上级汇报。
    　　收银主管每日工作
    　　1.调度好各处人力所需，包括：安排机台、安排休息进餐、安排紧急情况下的人力需求。
    　　2.每日到岗时必须检查款台及机器设备是否完好，清洁无尘，保证顾客能拿到清晰的销售单。
    　　3.负责监督、检查收银员遵守公司各  规章制度  的落实，以及收银员考勤情况。包括：出勤考勤、病事假统计、加班统计。
    　　4.负责调节收银员与顾客、收银员与店面之间的矛盾，并及进向有关领导汇报。
    　　5.负责保管好收银机钥匙，严禁私自转交他人代管。
    　　6.解决收银员在结帐中出现的问题，包括退款、折扣、中途上交货款。
    　　7.随时与电脑部保持密切的联系，收银机出现问题及时反映追踪解决，每日对收银机使用情况进行督导并做详细登记，保证每台收银机都能正常使用。
    　　8.做好班结单的保密，严禁泄露给收银员。
    　　9.合理安排新增人员及作好培训工作。
    　　二
    　　收银员岗位职现
    　　1.具务敬业爱岗精神和优质的服务意识和技能。
    　　2.做好顾客的服务工作，对待顾客要文明礼貌、微笑服务，不管在任何情况下，不得与顾客发生争吵。
    　　3.把销售数据正确的输入收银机，将正确的销售信息提供公司。
    　　4.货款收受和管理要做到认真负责，防止发生溢缺，保证每日营业款能正确、安全、及时的进入银行。
    　　5.负责收取当日销售收入并签别货币真假。
    　　6.收款时要唱收唱付，确保收款准确无误。
    　　7.收受支票信用卡时，要对支票和信用卡进行审核。
    　　8.按要求保管好销售凭证、发票及所收标项等，并确保其安全。
    　　9.负责对每日所坐款台及收银机进行清洁工作，达到手摸无尘的标准。
    　　10.每日上机前检查打印机色带，保证打印机出销售单据清晰。
    　　11.负责将上机收银工作中发生的问题如电脑反应慢、商品条码非法等，应及时向领班反映做记录。
    　　12.无人接班时，坚守岗位，不得擅自离岗。
    　　13.下班时要点好销售款，送交总收银。
    　　14.熟悉商场布局，熟悉商品。
    　　15.遵守店纪店规。
    　　16.能服从安排，完成上级传达的任务。
    　　17.为工作需要能随时加班。
    　　18.能协助防损员防止商品流失，维护公司利益。
    　　三
    　　收银部每日工作流程
    　　1.每天早上10：00到总收室领钥匙及专用章到收银款台开机。
    　　2.10：00准点开晨会，安排当班收银员的工作，检查收银员的仪容仪表，对工作中出现的好人好事进行表扬，传达公司的有关精神。
    　　3.开完晨会，收银主管，督促收银员做好款台卫生及开业前准备工作(如菜单等)。
    　　4.10：00前安排监点人员到总收监点。
    　　5.10：25站立迎宾。
    　　6.10：30正式营业，在收银区进行走动式管理。
    　　7.督促、检查收银员的日常工作，如唱收唱付等，每班至少一次并做记载。做好收银员离台关机工作。
    　　8.解决收银员与顾客之间的纠纷。如收银员出现错扫现象，主管必须帮助解决;对顾客提出的问题要耐心解答。
    　　9.行换货工作。
    　　10.做好发票登记，必须详细登记续领纸号、收银员姓名、最终止号等。
    　　11.巡场时按照规章制度严格要求收银员并做好时间登记及关机工作。
    　　12.合理安排收银员吃饭时间，并做好奖惩记录。
    　　13.15：00和21：00以前必须把收银员的零钱条收齐交总收。
    　　14.对收银员固定范围内的换班申请在排班本上进行登记。
    　　15.交接班时，对上班收银员提前十分钟在总收室门口开班前例会，传达早会内容，给早班下班人员打班结。
    　　16.21：00以前把所有收银员的零钱条收齐交总收。
    　　17.21：30其中一个主管负责安排第二天款台(每个收银员每两周的所排款台不可重复)。
    　　18.21：45在交接本上做好第二天早会内容和主管交接登记，让相应部门的主管签字领取单据。
    　　19.结束当日营业后为收银员打班结并关机。
    　　20.检查收银钱箱、电脑屏幕、打印机、消磁是否关闭，将孤儿商品清理干净，发票和收银机钥匙送交总收。
    　　21.每周至少安排一次卫生大扫除。
    　　四
    　　总收岗位职责
    　　1.总收人员在工作中要起模范带头作用。积极配核算会计做好票据的收集整理及传递工作，配合核算会计及时查帐。
    　　2.为收银员做好收银工作，协助处理及解决收受过程中的各种业务问题。
    　　3.负责公司货款的收缴工作，并监督检查收银员收受中出现的问题。
    　　4.负责收银员缴来的支票、信用卡是否符合公司规定。
    　　5.负责填写银行缴款单，将货款安全及时的送存银行。
    　　6.负责金库的安全及工作秩序。
    　　7.负责调剂正常营业收银所需零用金。
    　　8.为收银员做好后勤服务工作，并协助收银员处理各种业务问题。
    　　9.协助主观合理安排当班收银员的调配工作。
    　　10.总收人员应帮助收银员及主管或领班的业务工作，并定期考核。
    　　11.负责审核收银员的货款填制与交款单销售汇总表是否符合要求，审核无后盖章。
    　　五
    　　客服部总收(银)主管岗位职责
    　　(一)服务说明
    　　1.在客服经理及财务的领导下，合理安排检查收银内、外勤的工作;
    　　2.负责货款、支票信用卡的进帐及对帐工作;
    　　3.负责总部财务各项规定及单据的传达、检查工作。
    　　(二)工作职责
    　　1.遵守公司及财务的各项规章制度，服从上级领导，提高工作绩效，避免现金差异。
    　　2.合理安排及检查收银内、外勤的工作。
    　　3.在工作中要模范带头人作用。积极配合会计做好票据的收集、整理及传递工作，配合会计及时查帐。
    　　4.为收银员做好收银后勤服务工作，协助配合及解决收受过程中的各种业务问题。
    　　5.负责公司货款的收缴工作，并监督检查收银员收受中出现的问题。
    　　6.负责检查收银员缴来的支票、信用卡是否符合规定。
    　　7.负责填写银行缴款单，将货款安全及时的送存银行。
    　　8.负责发票水单及写发票的领用及管理工作。
    　　9.负责金库的安全及工作秩序。
    　　10.负责保管好销售货款及各项有价单据，拒绝任何人借支挪用。
    　　11.负责调剂正常营业收银所需零用金。
    　　12.总收人员应帮助收银员及领班的业务工作，并定期考核。
    　　13.负责审核收银员的货款与所填现金明细表是否符合要求，所交货款的真伪，审核无误后盖章。
    　　 【干货】收银员岗位职责及收银员常见错误处理  方法  ! 
    　　收银员岗位职责
    　　1、收银员任职资格
    　　1)了解总部对专营店的各项有关规定;
    　　2)熟悉收银业务运作;
    　　3)熟悉掌握各种收银设备的操作技能;
    　　4)具备一定的服务意识和  销售技巧  、服从、协作意识强;
    　　5)具备基本电脑知识和财务知识;
    　　6)具备识别假钞的能力。
    　　2、收银员工作职责
    　　1)优质高效热情服务
    　　A、对顾客有礼貌，礼貌用语例如：您好，欢迎光临!谢谢您，早上好!
    　　B、顾客离开时，要帮助顾客将商品装入购物袋内，礼貌用语例如：欢迎再来!
    　　2)收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。
    　　A、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票 “您的商品XXX钱”，“收您XXX钱”，找零钱时唱票 “找您XX钱”;
    　　B、对顾客要保持亲切友善的笑容;
    　　C、耐心的回答顾客的提问;
    　　D、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。例如：查价格，清理手推车，兑换零用金。
    　　3)给顾客提供购物袋
    　　如硬和重的商品放在底层，易碎品、膨化食品放在最上放，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。
    　　4)确保顾客带走商品
    　　A、在促销活动中所发的  广告  或赠品确认后放入袋内;
    　　B、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象;
    　　C、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿;
    　　D、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
    　　5)时刻保持收银台整洁和干净。
    　　6)仔细检查特殊商品。例如提袋、盒子(礼品盒)、纸箱、带包装商品等。
    　　3、收银工作规范培训
    　　1)总流程
    　　A、准备足够的收银机零钞，每份备用零钞都必须用指定的收银袋束装;
    　　B、上岗：收银员利用密码上岗;
    　　C、收银：收银员收取营业销售款;
    　　D、班结：收银管理人员安排收银员下岗;
    　　E、收营业款：收银管理人员收取收银机内的所有销售款。
    　　2)收银作业的每月流程
    　　A、月初将上月份的统一发票存根联归档;
    　　B、月底购买下月份的统一发票;
    　　C、申请或购买必备文具;
    　　D、申报营业税;
    　　E、参与月底盘点;
    　　F、整理以月底为单位的各式收银表单，并送去相关部门或主管;
    　　G、定期对收银机进行维修保养。
    　　3)每日流程
    　　营业前准备
    　　A、清洁、整理收银作业区;
    　　B、整理、补充必备的物品。包括：会员卡、会员登记表、购物袋、表单、笔、便条;
    　　C、准备并清点确认放在收银机内的零用金;
    　　D、检验收银机的运作状况。包括：打印机和打印纸、补充发票存根联、收银联的装置是否正确，号码是否正确，号码是否相同;日期是否正确;机内的程序设计和各项统计数据是否正确或归零等;
    　　E、收银员  服饰仪容  的检查。包括：制服、发型;
    　　F、熟记并确认当日的促销活动、特价、变更售价商品以及重要商品的位置及价格。
    　　营业中具体工作
    　　A、欢迎顾客。如：“您好，欢迎光临!”
    　　B、收款
    　　等待顾客将提篮中的商品放在收银台上。
    　　将收银机的屏幕侧向顾客。
    　　在扫描或登录商品，并告诉顾客总金额：“一共XXX元。”
    　　唱收顾客的现金：“收您XXX元。”
    　　确认顾客交付的金额，并检验其真伪。
    　　唱付给顾客零钱：“找您XXX元，您数一数。”
    　　C、送客
    　　将提袋交给顾客，并微笑着说：“谢谢，欢迎您再次光临!“
    　　扫视收银台，确认顾客没有遗忘物品。
    　　面带微笑，目送顾客离去。
    　　营业后的收银工作
    　　A、主要工作是结算：如产生错误，应即时查明原因，按制度规定处理。然后将收银机的所有现金、优惠券、单据等放入指定的  保险  箱内;
    　　B、关闭收银机电源并盖上防尘套，整理收银台及周围环境卫生，签好交班日志。
    　　4、现金操作技巧
    　　A、发现破损或被冲洗过的钞票尽量不收;
    　　B、收到大钞必须把它放到收银机抽屉内的现金盘下面，用现金盘压在上面;
    　　C、找零时，如果零钱不够，请求顾客等待;如顾客对找赎的零钱有要求，应满足顾客的要求;
    　　D、如顾客对找给的零钱不满意，应给予更换;
    　　E、不同面值的现金应放入银箱的规定格中;
    　　F、关闭银箱。
    　　5、收银错误处理
    　　A、为顾客结算时发生收银错误真诚道歉;
    　　B、将打错的发票收回，重新帮顾客打一张正确的;
    　　C、礼貌地请顾客在作废单据上签字，对贵客合作表示感谢;
    　　D、待顾客离开后，在一定的时间内将作废发票记录本填妥;
    　　E、发生争执时，要请店长来帮忙解释。
    　　6、顾客带的现金不足或临时退货处理
    　　A、安慰顾客;
    　　B、建议顾客办理部分的商品退货;
    　　C、重新为顾客打一份正确的结帐单，办理退款手续;
    　　D、若顾客愿意回去拿钱补足时，可以选择先结算顾客可支付的商品，余下的部分可等顾客来后再结算;也可以先把顾客选择的商品暂存在收银台区。
    　　7、营业收入收付发生错误时
    　　A、短期时，要分析原因，决定是由收银员部分赔偿还是全部赔偿;
    　　B、多收时，应分析原因，避免再犯错。
    　　收银员常见收银错误处理方法
    　　由于收款工作的零售店铺经营中的特殊作用，有必要将收银员的工作细化到每一个操作环节，乃至每一个动作，尽管使其规范化，以增加顾客的满意度，树立良好的店铺形象。在零售店铺经营过程中，发生收银错误是难免的。在具体经营过程中，关键是发生收银错误时，应采取何种  措施  进行补救。
    　　生活中常见的收银错误主要有四种：结算顾客货款时的收银错误，顾客携带现金不足，顾客临时退货，营业收入收付发生错误。面对上述情况，收银员应采取一定的措施及时补救，将负面影响减少到最低程度。
    　　1、为顾客结算时发生收银错误
    　　真诚地向顾客道歉，解释原因并立即予以纠正，如果收银单已经打出，应立即收回，并将正确的双手递给顾客，并因耽误顾客时间而再次向顾客道歉，请顾客在作废的结算单上签字，请值班经理签字做证，向顾客的合作表示感谢。
    　　2、顾客携带现金不足或临时退货的处理
    　　当顾客发生随身携带的现金不足以支付选购的商品时，应好语安慰，不要使顾客难堪，并建议顾客办理不足支付部分的商品退货。
    　　如果已经打好结算单，应将其收回，重新为顾客打一份减项的结算单，如果顾客临时决定退货，应热情、迅速地为顾客办理退货手续，作废结算单的处理程序与上相同。
    　　3、营业收入收付发生错误
    　　收银员在下班前，必须核对收银机的现金购物券等营养收入的总数，再与后台结出的累计总货款进行核对。
    　　如果货款短缺，应根据收银员的工作  经验  ，分析是人为因素造成的还是非控制因素造成的，以决定收银员是部分赔偿或全部赔偿。
    　　如果实收金额大于应收金额，说明收银员多收了顾客的货款，会在顾客中造成坏的影响，直接影响到超市的形象，收款的差错率(按金额计)不得超过5%，并以此作为惩罚标准，为了确保收银工作的准确性，无论多收或少收，都应由收银员负责，以增强其责任心。严重的，不仅要通报批评，而且要辞退。
    　　4、收银员装袋服务的技巧
    　　收银员在为顾客结算完货款以后，就要帮助顾客将商品装入袋中，这一过程看似简单，其实也要讲究一定的技巧：
    　　(1)质地比较硬的和重的商品应该垫底
    　　(2)容易流出汁水的商品应单另装袋
    　　(3)形体比较方正的商品应装入两侧，起支撑作用
    　　(4)瓶装饮料和膨化食品应装入中间;易碎商品或怕挤压商品应装入最上层
    　　(5)每只提袋不应装入过多的商品，以便顾客轻松地携带
    　　(6)易碎商品、冷冻食品，要提醒顾客轻拿慢放
    　　(7)要将超市的促销广告或赠品放入袋中
    　　(8)要知道每个便携袋的最大承载量
    　　(9)装完带以后，要用礼貌用语对顾客说：“欢迎您再来!”
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8. 商场收银员岗位职责有哪些?

一、直属部门：收银部  
　　二、直属上级：收银部主管  
　　三、适用范围：收银员、现金室人员、前台人员  
　　四、岗位职责：  
　　1、快速、准确地收取货款  
　　2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询  
　　3、严格遵守唱收唱付的原则  
　　4、公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养  
　　5、负责收银区前台的清洁卫生  
　　五、主要工作：  
　　1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性  
　　2、及时上交销售款，及时作出差异报告  
　　3、保证前台区域的清洁卫生  
　　4、对商业资料的保密  
　　5、各种票据和文件的收集、保管和传递  
　　6、确保金库和现金的安全  
　　7、保证充足的零用金  
　　8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏  
　　9、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录  
　　10、识别伪钞  
　　11、严格遵循礼貌规范用语  
　　12、规范化消磁，避免同顾客产生冲突  
　　六、辅助工作：  
　　1、协助做好顾客服务  
　　2、协助盘点和前区商品的理货、补货  
　　3、提高警惕，注意防盗