怎样做好一个销售人员?

1. 怎样做好一个销售人员?

首先要会微笑，然后你要寻找顾客感兴趣的话题，要能把你的产品对她有什么帮助让他自己想到，因为一般营业员自己讲出来的好处顾客不是很相信·。最主要是能抓住顾客的心理
在把自己推销出去！
要成为一名优秀的销售员，是要了解下面的知识及销售技巧：
1、销售的产品可以帮助客户解决某些问题
2、销售的产品可以帮助客户，满足什么样的需求与期望的。
3、顾客之所以选择自己的产品，是因为顾客对所推销的产品的期望比较高，因此千万不要让顾客的期望变成失望。
总结一句：要销售产品，是需要了解顾客的需求，了解自己的产品在市场上满足客户，销售就会容易得多了。
 
当然，也要求销售员具备相应该的销售技巧才行：
如：
胆大、心细、脸皮厚"
和说服客户的技巧
一、
胆大
1、对公司、对产品、对自己有信心，一定要时刻告诉自己：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。
2、要有一种平衡的心态。我们面对顾客，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的。
二、
心细
1、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。
　　对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。
2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的。
3、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。
三、
脸皮厚
1、永远对自己保持信心。没有能够成功交易，并不是自己的能力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不适合。
2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。
3、要不断地总结自己的成功之处，要不断地挖掘自己的优点。
4、要正确认识失败。失败是成功之母。
5、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。要把每次的谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。
四、说服的技巧：
1、说话要真诚
2、给客户一个购买的理由
3、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品
4、热情的销售员最容易成功
5、不要在客户面前表现得自以为是
6、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想
7、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看
8、不要在客户面前诋毁别人
9、当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压
10、攻心为上，攻城为下

2. 如何做好一个销售人员

销售技能学习—销售人员提升沟通能力的方向

3. 怎样做好一名销售人员？

优秀的销售人员必须必备以下三大属性，否则你在这个岗位上永无出头之日

4. 怎么做好一个销售人员

　　成功的销售人员应该具备这些条件：
　　“六心”：
　　1、信心：信心是一种力量，首先，要对自己有信心，同时，也要相信公司，相信公司提供给客户的是最好的产品，也相信公司能为你提供实现自己价值的机会。
　　2、耐心：耐心也是我们成长过程中的垫脚石。在产品销售过程中，不可避免地会遇到比较难沟通的客户，他们对我们产品的认知度会相对缺乏，此时就需要你对他进行耐心的讲解，无可厚非这是我们应该做的。
　　3、细心：不论什么工作，细心是必不可少的。
　　4、决心：许多计划，总是因为不够坚决，而没有实施。决心不是什么，看的是你的态度。你月初定下的目标，若不是凭空想象，那你一定得有完成它的种种方法。
　　5、企图心：这个也是至关重要，也就是我们常说的欲望，做销售要是连起码的欲望都没有，高业绩也就无从谈起了。
　　6、恒心：若你具备以上“五颗心”，再加上持之以恒的毅力，相信成功就在眼前。
　　除了以上，还应具备以下五种特质：
　　1、“听”即应该具备善于倾听的能力；
　　2、“说”即应该具备一定的说服能力，根据不同的客户采取不同的应对措词；
　　3、“做”即销售员应该具备很强的执行力；
　　4、“进”即要具备积极进取的精神，不满足现有的状态；
　　5、“结”善于从成功中找经验，从失败中找原因。
　　另外，要有较强的团队合作精神，这里指的团队精神，并非“依赖”团队中的个人。一方面，要具有凝聚力，另一方面要具有企业使命感，团队要达成的目标即是自己要努力的方向。今天你的付出会得到回报，相信你在助人之时也能够愉悦精神——赠人玫瑰，手有余香。
　　祝早日成功！

5. 如何做好一个销售人员

我个人认为，首先是自己的形象装扮，语言表达和礼仪和对行业的了解，下面是我们店营业员的培训资料希望对你有所帮助
每一位服务人员都必须紧记，了解，服务的5原则：迅速，诚意，利落，研究，销售服务包括：等待，接待，展示，介绍，试用，收银送别。
1.过早打招呼，会冲淡顾客购买头绪与兴趣，甚至使顾客产生紧张情绪和戒备压迫心理，过晚招呼则可以使顾客产生冷淡心理，应看准时机，主动招呼。 
（3）参观或看热闹顾客，一般进店后，行走自若，谈笑风生，无意停止，有的进店行为拘谨，徘徊观望。对这类顾客不临近就主动招呼、若突然停止观看，或店内转一圈，又来看某商品，营业人员应适时接触。 

2、接近时机因顾客年龄、性别而异 。


3、分析顾客神情，采取不同接触介绍方式 
（1）顾客触摸某一商品，并抬头寻视营业员，应主动为其详细介绍服务。 
（2）顾客停下脚步，营业人员就顾客注视的商品，简要做一介绍。 
（3）当顾客长久在某类商品前搜寻时，营业人员应结合顾客要求，做为选择性推荐。 
（4）顾客与营业员眼光相碰时，营业员应点头问好，或说“您需要什么，我可以给您介绍。“ 
为了促成顾客购买我们的货品，店员应尽快地了解顾客的需要，向顾客提出问题，引导他们说出所需款式，并细心聆听他们的回答，构思现在存货中有哪些符合他们要求

意顾客的年龄、爱好、偏向，留意顾客对什么款式有兴趣。 
□ 店员要快乐、明朗地推荐，例如：“我想这一款较适合您”。 
□ 展示货品的优良质料，并用双手将货物交给顾客试穿。 
□ 对顾客及周围的人进行感情诉求，赞扬其穿着得体、大方，使其产生联想空间。 
□ 把顾客不喜欢的货物拿开，拿其特别留意的货物呈现出来。 
七、如何Ω抖辔还丝?br> 
如果你在招呼顾客的时候，有别的顾客走近你，或者向你提出询问时，你应该： 
□ 第一向他微笑，点头打招呼，表示你已注意到他； 
□ 在适当的时间，尽快找同事帮助； 
□ 同事也招呼顾客走不开时，我们应说声“对不起，请稍候”。 

八、如何应付不同性格顾客的方法 
顾客的性格形形色色，对顾客的性格作不同程度的分类，以下举几个典型的例子，并解说应对方法。 
□ 脾气暴躁的顾客，营业员可能只是让他稍微的等待，也可能让他马上生气。对这样的顾客尽可能的快速处理，使他觉得你做事很有效率。 
□ 不想说话的顾客，营业员就须从顾客的动作、表情中判断他对什么比较有兴趣。在询问时，尽可能的以具体方式来诱导，使他能以简单的方式来回答。 
□ 爱说话的顾客，如果中途打断他的话题，他会很不舒服。在适当的时机，将话题转到商品上，是很重要的。 
□ 犹豫不决的顾客，在他目光转来转去，很难决定的时候，营业员必须适时给予决定性的建议，帮助顾客下购买决心。 
□ 比较喜欢摆架子的顾客，营业员须以较恭敬的态度，在不伤大雅的情况下，拍顾客马屁也是必须的。 
□ 容易起疑心的顾客，营业员须对顾客的疑问加以明确的说明，绝对不可有暧昧的说话。 
□ 博学多闻的顾客，营业员必须找话题与他相呼应，然后再将商品有顺序地详细地加以说明。 

九、成交后付款包装 
1、收付款礼仪要求 
A、收到顾客付款后应把金额报清；并重申应付款项。 
B、找零时，将数目报清； 
C、找零时，最好用新钞，切不可用脏烂钞票； 
D、找零和购物发票双手交给顾客； 
E、找零给顾客应说“请您点好”； 
F、找零时重复确认数目，不可要回零钞重数。 

十、送别顾客 
1、顾客离柜或离店后，营业员应礼貌道别“再见，您走好”、“欢迎再来”； 
2、如顾客携物品多时，要留意是否有困难，帮助顾客送到门口并代为叫车； 
3、营业员应在顾客离开整理其它物品。 

十一、处理营业纠纷 
1、 对待挑剔型顾客： 
礼貌相待，做到心境平静，有针对性介绍说明，或者满足顾客一定的自我感较强的心理，使其缓和气氛。 

2、对待态度粗暴顾客： 
一是不礼貌，急于购买者；二是性格暴躁，看问题偏激者；三是属于品质恶劣，作风粗痞者。要掌握不同的说服方式，克制自己情绪，力争感染对方，或使对方自惭自愧，切不可置之不理，或以牙还牙。 

3、对待不符合退换货的顾客： 
不能以生硬态度说“不能退换”，以礼相待，请顾客谅解，并说明原则性规定，解释话不宜太多，如说“按规定您所购货物已超过期限，不可以退换，请您谅解，实在对不起”、“货物有一定寿命期，公司的退换规定也是参照货物行业惯例，还请您能够谅解”。 

4、当同店营业员发生纠纷时： 
一旦发生纠纷，同柜营业员应及时从中调解，将发生争吵的营业员劝一边，然后代向顾客道歉，耐心听取顾客说完，待其情绪稳定，给予必要、耐心的解释和说明，使矛盾缓和。 

当顾客不满意的时候 
1、只有4%不满意的顾客就其不满意的问题，会向管理部门投诉。这表示你每听到一个投诉，就有24个你未听到的投诉。你正在失去使顾客满意的机会，而竟懵然不知！ 
2、需要有12次好的经验才能抵消一次负面的经验。 
3、如果投诉被妥善快速解决，95%的顾客仍旧回来。 
4、如果顾客的投诉得到正确处理，顾客们会将他们受到正面对待的情况至少告诉5个人。 
5、9%的顾客因为换工作、搬家、意外而不再回来。 
6、9%的顾客因为喜欢竞争对手的产品而不再回来。 
7、14%的顾客因为不喜欢我们的产品而不再回来。 
8、68%的顾客认为服务员不关心他们的问题而不再回来。例如一位顾客因为服务员不关他所购买衣服的颜色、质地、价格、大小、售后服务等问题发生不愉快而不再回来。 



三、货物介绍 


1、货物介绍原则 
A、名牌商品着重介绍产地和企业信誉； 
B、新品种要着重介绍其特点； 
C、对高档货物着重介绍其质量和保养知识。 
2、结合顾客不同需求，在款式、面料、做工、色彩和价格方面做出重点说明。 
3、推荐、引导顾客的方式 
A、实事求是介绍； 
B、投其所好介绍； 
C、货物比较说服顾客。 


四、抓住时机，促成购买 
1、可以促成购买的几种时机； 
A、顾客将话题集中在某个品种时； 
B、顾客在不断发问不再讲话而若有所思时； 
C、顾客一边看货物一边面露满意神色； 
D、顾客开始注意货物价格时； 
E、顾客反复看某一货物；
F、顾客开始关心售后服务的问题。 

2、使顾客实施购买的技巧 
A、请求购买 
归纳货物的特点和顾客得到的售后服务，抓住时机，帮助抉择； 
B、选择商品法 
用含蓄的方式，就顾客选择的品种稍加提示，帮助抉择； 
C、假设购买法 
当顾客对某一货物兴趣浓厚，营业员应先准备包装物，促使顾客购买； 
D、扬长避短 

顾客列举几点担心事项时，营业员应将这些担心排除，并用其长处说服顾客，顾客只看短处时，应推崇其长处优点； 
E、调动顾客赞誉法 
根据顾客身体、肤色、着力强调顾客最佳适用度，赞赏顾客； 
F、肯定顾客赞誉法 
肯定顾客的选择，赞美顾客的审美眼光与文化素质； 
G、最后机会法 
某一货物存货不多时，应采用错过机会很难买到介绍，促使购买； 
H、时尚介绍 
针对季节畅销流行品种，强调现时的消费时尚化                                           
五、销售关连商品推荐技巧 
当客人决定购买时，对于有关连的商品也一并推荐会有意想不到的双重效果。 
□ 对顾客已决定购买的商品，如果有相关连的产品并在此时以推荐的话，那这种相关的商品也很容易地被卖出。 
□ 此时纵使不卖这相关商品的话，商品也给顾客留下印象，下次来店时一定有机会推销出去。 

六、接待顾客时的说话技巧 
每一位店员都应利用说明的方法来掌握顾客的心理，使其购买我们的产品，同时应尊重顾客，使其愉快地购物是每一位店员的职责，在同顾客交谈时，应注意如下几点： 
□ 尽量避免使用命令式语气，而应多用请求式。如不能用“这个款式给您试一下。
应说：“这个款式您能试一下吗？” 
□ 少用否定句，多用肯定句。如：顾客问：“有XX款吗？”我们不能回答“没有”而应回答“我们现有XX款式”。 
□ 要用请求式语句说出拒绝的话。如：顾客问“这件衬衫有折扣吗？”我们应回答“对不起，这件衬衫是今年最新款式，没有折扣。” 
□ 要一边说话，一边观察顾客的反应，依照顾客的反应作出正确的应对，避免自言自语而顾客已对商品失去购买欲。 
□ 要运用负正法，可以使用缺点与优点的介绍方式。例如：顾客因商品价格高，犹豫不决时，导购员可使用负正法解说，如“价格虽然稍高一点，但是这件衬衫面料是目前最好的。” 
□ 导购员在从事销售工作时，应注意言词要生动，语气应委婉多说赞美、感谢的话，如“您的审美眼光高。”

6. 如何做好一个销售人员

    　　商场如战场，销售也需要讲究策略。在和客户销售时，销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧，才能对成功稳操胜券。下面是我为大家收集关于如何做好一个销售人员，欢迎借鉴参考。
         
        　　一、敏锐的商业眼光 
       　　如果一个业务没有敏锐的商业眼光，那就是潜在购买的客户总会和你擦肩而过，因为你发现不了别人的需求，所以你的业绩永远比不上别人。
        　　二、悟性和灵气 
       　　这是我一再强调的能力，如果不具备这样的能力就是朽木不可雕也，劝告你早日改行;悟性就是能听懂，看懂，并读懂对方内心所表达的真正意愿，而灵气就是一个不可以拒绝的理由和能量。
        　　三、沟通的能力 
       　　有效的沟通是成功的基础，沟通能力包括你的语言表达能力，理解分析能力，应变能力。
        　　四、抗压的能力 
       　　很多的业务员半途而废就是因为心里的承受能力很差，受不了压力，挨不了白眼，经不了挫折，其实别人才没有时间来安慰你那颗破碎的的玻璃心。
        　　五、能吃苦耐劳 
       　　业务是跑出来，江山是打下来，守株待兔迟早会饿死的。
       　 　六、学习的能力 
       　　用赵本山的话说这玩意太重要了，人不学习那一定会落伍一定会被社会无情的淘汰;做业务拼的就是个人的综合能力，而学校永远没办法给你这些;
       　　所以家国天下，儿女情长你都要去关心去学习，慢慢的你就会发现和很多的人有共同的语言，你会发现肚子里和脑袋里有更多的料了。
        　　七、感情牌的威力 

7. 如何做好一个销售人员

 如何做好一个销售人员
                       　　 如何做好销售人员? 
    
       　　当今货运市场已日趋成熟，竞争越来越激烈。竞争的最前沿就是承揽业务。当然，影响揽货效果好坏的因素是多方面的，但其中最重要的一个因素就是与客户的商务沟通是否有效。有效沟通的目的在于知己知彼，找到切入点，与客户良性互动，从而与客户建立业务合作伙伴关系。能否完成一次有益的客户拜访，能否开发出一个有价值的客户，能否就一次运价调整，为一条航线揽取到货源有时候就取决于你是否与客户做了融洽、有效的沟通。沟通，贯穿着整个揽货过程。甚至可以说，要提高揽货销售能力首先就要提高商务沟通能力。要提高商务沟通能力，掌握并灵活运用销售技巧以达到揽货销售目标须要付出坚持不懈的努力，也是一个不断学习、积累，总结、提高的过程。在这里，结合实践工作，谈谈我的体会，与大家相互交流，学习。希望能够抛砖引玉，共同提高。
        　　一、 业务员必备的知识与心理素质作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆。 
       　　1、 充实自己的业务知识：
       　　2、 操作流程的学习;运价知识的掌握; 港口及国家的了解;对付客户所提问题的应变能力。
       　　3、对公司业务的了解：
       　　4、 了解公司的优势、劣势。
       　　5、 了解公司在市场的地位，及运做状况。
       　　6、对市场进行调查：
       　　7、 了解同行的运价水平;了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等; 预见将来市场情况。
       　　8、要有刻苦耐劳的精神：
       　　9、 拜访客户要勤，而且还要讲究效率;、 可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体。
       　　10、调整自己的心态：积极，乐观，向上、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折 的心理准备，训练并具备面对"要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免"的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。
       　　11、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。
       　　12、自信与自尊："推销是从被拒绝开始的"，正是有了"拒绝"，才有了业务员存在的必要;一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。
       　　13、原则与信条："客户永远都是对的"，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求。
       　 　二、 开发客户客户是推销之本。要挑出可能接受或需要服务的准客户，从这群准客户之中，再选择推销效率最佳的准客户，然后对这群推销效率最佳的准客户展开销售活动，这就是提高推销效率的第一个步骤。(确定目标市场，选择目标客户。)、 开发新市场： 
       　　业务员在开拓市场时，必须先掌握与企业相关的情报。特别是基本资料的收集，如黄业、码头清单、上网、指定货客人、指定工厂、海关数据等。
       　  寻找客户的途径： 
       　　2、利用公司的资源，通过当前客户介绍新客户，通过公司财务、客服等部门获取公司原来客户的信息。
       　　3、利用个人资源，通过朋友或熟人等"关系网"的渠道获取客户信息。
       　　4、利用外部资源，通过其他销售人员、请人介绍的渠道获取信息。
       　　5、 准客户的选择：
       　　收集客户资料之后，把它做成一份名册，然后根据名册分析筛选出一些可能推销成功的准客户。
       　　要怎么选择?可以从以下几点判断：
       　　6、 有无需要， B、有无付款能力， C、有无决定权， D、有无接近的可能性。三、 接近客户、 准备接近客户，对预定的准客户或是已有往来的顾客，我们需要调查了解几个要素：
       　　7、资信状况、营业状况及将来性;B、在同行业中的地位，及经营者的实际情形;C、主要往来客户及销售地区;D、从业员的状况及资本背景。对实际负责人的调查了解：
       　　8、人品;B、在企业中的地位，其人的学历经验与服务年资;C、兴趣及俱乐部活动的情况;D、年龄、家庭构成、教育程度家庭环境;E、朋友关系;F、饮酒、抽烟等嗜好;G、收入程度;H、与上司和同事间的关系。
       　　9、 拟订访问计划：作为业务员就必须访问客户，接近客户，否则就不可能达推销的目标。具体计划如下：A、确定访问对象，B、拟定访谈内容要点，C、从已有的资料中，研究该访问对象有无推销员去访问过，有无被拒绝过的话，是什么理由?必须仔细加以调查，然后拟出最佳的应付办法。
       　　10、 电话拜访：打电话是为了安排一次约会，而不是完成这次交易。不要在电话中讲的太多，应该保留一些关键问题，在有机会与客户会面时进行充分销售描述再拿出来。
       　　11、咨询关键人、了解情况：主要港口、是否指定、柜量柜型、现配合船东及货代、所走运价(PP/CC)、人民币费用、H/C、出口品名、付款方式(月结票结)。
       　　12、报价：必须慎重，事先要有准备(市场价、底价、报价、佣金)，第一次报价要留有余地，可以是试探性的，为面谈做好铺垫。
       　　13、预约：初步了解后，应试探性的预约对方，如允许需马上确定时间，必须准时赴约，如允许但没有确定时间，就应保持联系尽快拜访。
       　　14、 达成上门拜访有些客户对推销员的上门拜访并不反感，而且还能够表示欢迎，热情招待推销员的到来;但也有一些顾客，由于工作繁忙，害怕受外界打扰，他们对推销员活动深感厌烦，甚至拒推销员于门外，使没有经验的推销员接近不得，未曾交手便很快败下阵来。因此，为了成功地接近顾客，就必须事先预约。
       　　15、 选择约见时间：客户刚开张营业，正需要产品或服务的时候;对方遇到喜事吉庆的时候，如晋升提拔、获得某种奖励等;顾客刚领到工资，或增加工资级别，心情愉快的时候;节日、假日之际，或者碰上对方厂庆纪念、大楼奠基、工程竣工之际;客户遇到困难，急需帮助的时候;顾客对原先的服务有意见，对你的竞争对手最不满意的时候;下雨天，酷暑，通常情况下，许多经验表明，这样的环境下前往拜访，往往会感动顾客。
       　　选择约见地点：在与推销对象接触的过程中，选择一个恰当的约见地点非常重要。一般推销人员选择的约见地点有：顾客的家庭，办公室，公共场所，社交场合等。这主要要因人、因时而异。
       　 　四、 说服客户推销工作虽有种种前提条件，但是，最重要的，还是会见顾客，施展推销方法，使顾客充分了解我司的服务，以便争取顾客的合作。 
       　　引起顾客注意：引起顾客注意，是要把顾客的心理活动、精力、注意力吸引到推销员的所推的服务上来，以便为以后的推销活动奠定基础。
       　　重视给客户的第一印象：推销人员应该在距离顾客12米时就开始注意自己的行为举止。
       　　人们只注意与自己密切相关的事物：推销人员要在一开始吸引顾客的注意力时，就必须从顾客最关心、与顾客切身利益有关的事物或话题开始推销。
       　　顾客只注意他们感兴趣的事物：推销人员必须处处留意，事事关心，才能了解顾客感兴趣的事物是什么，然后从顾客感兴趣的事物开始推销，才能引起顾客的重视与注意。
       　　顾客注意力集中的时间、程度与刺激的强度有关：越是新奇的事物越能引起顾客的注意;刺激的对比度越大越能引起顾客的注意;顾客往往会被与众不同的事物所吸引，推销人员要设计出与其他推销人员不同的推销方法。
       　 　面谈： 
       　　预约准备：客户所走航线的海运费：时场价、底价、报价、佣金;人民币费用;客户潜在的需要，准备如何解答、特殊需要等。
       　　制造气氛：很好的谈话氛围是面谈取得效果的关键;要善于把握谈话的气氛，适时调整自己，与客户面谈时应注意：得体的称呼、穿着;礼貌的举止、交谈距离等。
       　　善于倾听：这是得到客户信息的重要途径，听是一门艺术，谁愿意"对 牛弹琴"呢，听的同时也要注意与对方交流，如：你的表情、姿势、适当的回应等。
       　　把握关键点：通过交谈应知道客户最需要的`是什么，如：优惠运价、通关能力、良好的服务、信用等等。
       　　必要的告辞：太易于应付的客户，实际上并不热衷与你合作;业务员的销售时间分秒必争，不要浪费在不必要的谈话上。
       　　情感激发：推销人员可以先在情感上稳住客户，使其在情感上接受推销人员，继而使顾客在情感上对推销人员感兴趣，然后再进行推销活动。
       　　投其所好，晓之以理;先做朋友，后做生意。
       　　为顾客着想，通过调查分析，充分了解客户真正的需求及客户遇到的困难，并尽可能为客户准备好规范和有价值的业务建议书。
       　　为顾客当参谋，帮顾客出主意、想办法。
       　　制造气氛，协调情绪，推销人员可以通过改变环境气氛与顾客在情感上进行沟通。
       　 　五、 正确面对拒绝推销时被拒绝是避免不了的，有办法使失败转为成功才是关键。 
       　　做好面对拒绝的心理准备：推销是从被拒绝的时候开始的，被拒绝了之后才能找出最恰当的突破方式;如果能这么想的话，被拒绝时的震惊就能得到缓和。而且，客户在不明白来访者是何方神圣的时候，口气不太友善，是情有可原的。 经验丰富的推销员一定明白，第一次拜访时被拒绝并不是件值得大惊小怪的事，因为被客户拒绝的频率以第一次为最高，了解了这一点之后，才能知道如何来准备对抗的方法。
       　　处理各种拒绝的方法：推销员若要避开反对与拒绝，创造有利的形势，可在两个阶段上着手研究办法。第一，须在未发生反对与拒绝前即加以预测，设法减轻其发生后的负担。主要是推销员须先创造一种平静的气氛，培养一种肯定性的气氛，把对方笼罩起来，以减少反对与拒绝。 其次，在反对与拒绝发生后，分析其动机，然后加以处理。
       　　我觉得网络营销与现实中的营销还是有差距的，在网络中你只能交流看不到对方的表情，在现实交流中我们会注意衣着等客观的要点，而在网络交流中我们主要注意的是语言交流。所以我们掌握网络语言的妙用，以及语言的速度等
    ;

8. 怎么做好一名销售人员

被人拒绝是正常的，被人接受是不正常的，你们去做销售，去卖一样东西，出去一天做十个客户，十个被拒绝是正常的，凭什么人家买你？凭什么别人相信你？但是有人给你一次机会，有人买了你的产品，有人用了你的服务，有人给了你投资，你应该感到由衷的幸运，就是